Мы пришли к вам с доверием
28 января прошла очередная сессия курса «Мастер-НКО», организованного совместно АНКПО «ТОЧКА РОСТА» и АНО «Дальневосточный институт содействия общественному развития» при поддержке Фонда президентских грантов.
Пригласив на семинар-тренинг специалистов некоммерческих организаций, восемь часов мы говорили о доверии к НКО. Что такое доверие и почему его нельзя считать чем-то абстрактным. Почему открытость организаций к партнерам и людям – это ресурс, который можно добыть и измерить. Как научиться доверять и что нужно делать, чтобы доверяли тебе.
Вели тренинг Светлана Машовец и Наталья Москвина. Обучение посвятили теме доверия и лояльности, потому как, по их словам, проблема нехватки доверия в обществе существует и некоммерческие организации ощутимо страдают от этого. Безупречная репутация и прозрачность деятельности для НКО являются топливом и главной силой, притягивающей людей и будущих партнеров.
«Дефицит доверия – это ведь в целом проблема нашего общества. И тем более к НКО, — рассказывает Светлана Павловна. - Одна из причин – это отсутствие информации о деятельности некоммерческих организаций в окружающем нас информационном пространстве. Об НКО мало знают простые люди и редко говорят в СМИ. Потом, мне кажется, что к НКО у большей части людей настороженное отношение, некоторые даже сталкивались с недобросовестной деятельностью таких организаций. Нам кажется, что важно было прояснить ситуацию и настроить наших слушателей, работающих в НКО, на значимость проблемы. Поговорить о том, как завоевать доверие и как его удержать».
В процессе обучения много времени спикеры уделили вопросу открытости организаций к потенциальным и реальным партнерам. Тренеры уверены, для взаимовыгодного общения нужно честно говорить о своих мотивах и не обещать того, что вы не собираетесь или не сможете сделать.
«Доверяйте себе и изначально идите к другому человеку с доверием (даже если он представляет официальное лицо). Если вы все время выстраиваете преграды (прежде всего психологические), то вы никогда не установите нормальных человеческих и профессиональных отношений» - советуют Светлана и Наталья.
Среди 30 участников тренинга была Андриянова Ольга, доброволец поисково-спасательного отряда «Лига Спас». Ольга участвует в поисках пропавших детей и подростков и занимается профилактической работой по детской безопасности. Она пришла на курс Мастер-НКО», посвященный эффективным коммуникациям, потому что тема связей и отношений (доверительных, конечно) касается ее работы. По словам Ольги, подростки с неохотой общаются с людьми «не из их мира» и могут быть не до конца честными. И тогда установка доверительных отношений в короткий срок может помочь не только пострадавшему, но и тем, кто в этой помощи еще нуждается.
«Я нереально довольна: как проходило занятие, в какой манере подавался материал ведущими, как уместна была презентация, какими структурными блоками все это было оформлено. Я же занимаюсь просвещением детей. Важные педагогические заметки для себя сделала. Например, подача материала была доступна, и участники очень много для себя взяли, потому что спикеры предусмотрели все. Продумали, какие вопросы могут возникнуть у аудитории. Продумали, убедительные ответы на эти вопросы. Все показали наглядно, много было упражнений и работы в малых группах. Не впитать в себя 80-90 процентов информации было сложно. И еще мне понравилась «лайфовая» (живая) атмосфера. То есть, все происходит здесь и сейчас. Без пафоса и спокойно. Хорошо, что я вырвалась и с работы, и из собственных сомнений. Было искушение не пойти. По ряду причин я в последнее время близка к состоянию, которое называют эмоциональным выгоранием. Но здесь я набралась позитива и энергии. Сегодняшний тренинг вывел меня из упаднического состояния. Я увидела, что люди не сидят на месте, развиваются, ищут партнеров, устанавливают связи, обмениваются знаниями и опытом. Что доверие открывает многие двери для некоммерческой организации, часто, становится условием ее экономической устойчивости. Уметь доверять, делать все, чтобы доверяли тебе, быть в обществе носителем ценностей доверия — с этим внутренним посылом к себе я ухожу с сегодняшней встречи» - поделилась своими мыслями после тренинга Ольга.
Команда «ТОЧКИ РОСТА» и АНО «Дальневосточный институт содействия общественному развития» благодарит все организации и всех активистов за участие и ждет их на предстоящих сессиях курса «Мастер-НКО».
Автор: Шабовта Александр